人才服务是人才发展的基础与保障，山东自贸试验区烟台片区创新人才服务机制，牵头构建人才服务专员体系，设立“三大专员”队伍，优化服务制度和服务流程，实现政策和业务“一窗通晓、一站受理、一网通办、一链跟踪”。

窗口专员队伍

         主要依托“国际人才赋能站”集政策咨询、生活文旅、路演活动等“十全”服务于一站，提升人才服务水平，不断完善“一链跟踪”服务制度，打造“闭环式”人才服务；配套开通“人才服务尊享专线”，采用“线上+线下”“专线+专员”的双“加”模式，牵头串联起“三大专员”队伍，密切对接企业需求与政府职能，实现服务智能匹配，开展各类政策申请兑现和工作生活“十全”帮办。

“跑腿”专员队伍

         主要履行人才“一对一”服务，上门对接服务人才，全速为人才帮办各项事务，收集人才意见建议。根据《山东自贸试验区烟台片区高层次人才“十全” 服务举措》实施要求，结合业达国际人才集团五大业务板块，将“十全”服务举措分类组合为四个模块，对应设立政策服务组、创业服务组、生活服务组、教培服务组。

合作专员队伍

         主要是协调社会力量设立专员队伍，全力做好人才码涉及的政策落地、企业创立、创业载体、投融资、人才安居、教育培训、人力资源、生活文旅、战略咨询、线上平台等服务项目。从全区各服务行业精选30余家优质服务商，贯彻“数字赋能”理念，推动人才工作数字化转型，共同搭建人才服务新平台，做好区内高层次人才服务保障，不断提升高层次人才“八小时之外”生活品质，合力打造烟台片区更优人才生态环境。

        通过打造“三大专员”队伍，全面受理人才需求，速度解决人才难题，紧密关注人才感受，全方位提升人才服务质效。“三大专员”联动配合，心往一处想，力往一处使，深入了解高层次人才急办理、难办理的服务事项，有针对性地为高层次人才提供服务，以人才需求为导向，有效解决业务事项办理时限长、流程多的痛点和难点，节约人才时间、空间成本，助力人才发展，真正实现了人才引得进、用得好、留得住。